百大集团股份有限公司所属杭州百货大楼位于杭州繁华的商业区武林广场东南侧。整个大楼分南北两楼，总营业面积22000平方米，经营品种79000种。北楼有地下一层，地上四层，设五金厨卫、食品、日化、百货、针织、男装、女装、羊毛衫纺织、文体儿童、鞋帽等十个商场；新开张的南楼共四个营业楼层，与北楼贯通，设黄金钟照、家电、电讯、家居饰品等四个商场，是一家集购物、风味小吃、游艺为一体的综合性大型商场。大楼经营定位以中档商品为主，向高档商品发展，兼营低档商品，确立了“百分之百为大家”的服务宗旨，公开承诺“不满意就退货”，开设“电话购物商场”；推出“情感回访服务”，建立用户档案；设立了家电维修中心和质量跟踪站。推出了“星级亮牌服务”及“十大服务标兵”，从而有效地推动了优质服务上新台阶。大楼连续多年创利居全省同行首位，并进入全国百家重点商业企业前十位，先后荣获“全国物价计量政策法规*单位”、“全国用户满意企业”、省级“消费者信得过单位”等多项光荣称号，是“全国100家大中型商业零售企业联合服务一体化”成员单位。