天河城商铺的出租率从1998年起一直保持达*。天河城的人流量从1996年开业以来至2004年5月6日止，累计客流量突破8亿人次，相当于全广东7733万人每人到天河城来了10次以上。2004年5月1日，天河城（TEEMALL）的日客流量达到81万人次，突破历史高位67万人次的纪录；2004年10月1日，天河城再创日客流量83万人次新高。加拿大西埃德蒙顿购物中心年均人流量4000万人次，美国美利坚购物中心年均人流量5000万人次，天河城购物中心年平均人流量超过1.2亿人次，比世界两座*大的购物中心总的年均人流量还要高。如此人气，不仅在中国*，在世界Mall界也绝无仅有。

      天河城的成功得益于它的地理位置。天河城坐落于广州城市新中轴线上，位于天河商圈的中心位置，毗邻广州CBD中央商务区、天河体育中心和广州火车东站，邻近五山众多大学校区。天河城位于广州地铁3号线两条支线的交接点及其与地铁1号线、广州机场快线的转接站上，60多条公交线路在此设站，交通极为便利。