北京汉光百货的前身是北京中友百货,于1999年开业,位于著名的西单商圈,曾经首创“返券促销”和“36小时不打烊”等经典营销手段,开行业之先河。经过多年发展,已经成为年轻人购物、聚会的热门地标。
经过多年发展,汉光百货已经集聚了1200个品牌入驻店内,囊括了化妆品、珠宝首饰、男装、各年龄层女装、童装、床品、家品、大小家电等多个品类的商品,*大程度保证了顾客可以在汉光“一站式”购齐全家所需。
汉光百货的化妆品销售佳绩在北京稳居*,全国名列前茅。欧美主导、兼顾日韩、支持国货精品的化妆品品牌分布格局满足了各个年龄、收入的爱美之人差异化的诉求,品牌的丰富多样收获了
众多美妆达人的认可。共享大厅每个周末不爽约的连番大促,精彩路演,让新品*变成绚丽的大秀。Bobbi Brown创意彩妆坊、Benefit专业眉吧、SK-II旗舰店等的落成,突破了化妆品专柜单纯售卖商品的陈旧观念,引入专业服务、细分产品线,指明了商业发展的新方向。汉光9层产品体验中心,更是将产品服务化,服务专业化理念推陈出新,一改传统美容院护肤品品质不过关的陈规,结合知名品牌的产品和专业美容技术人员,为高端客户提供高水准高附加值的服务。
汉光百货现阶段的发展更加注重“全客层“的经营理念。除化妆品、少女装等传统优势领域外,加大对男士、儿童、家居等的投入。此外,汉光致力于支持本土设计师品牌的发展,从成熟的威可多、依文,到新锐设计师邹游,均获得汉光大力的扶持。随着销售的提升,也为品牌自身的发展带来更大的信心。
服务意识也是经营活动中不可忽视的重要方面。经过多年积累,汉光百货已经拥有了30万名会员。积分换券、券抵现金的会员奖励模式,使千千万万的顾客得到了实实在在的实惠。重点档期的化妆品多倍积分,购物节及店庆的全场多倍积分,优惠翻倍,人潮如织。
位于地下2层的顾客服务中心,宽敞明亮,设有叫号系统、简洁实用的等候座椅、书报架、饮料机、饮水机等设施,即使在客流高峰期也可轻松容纳顾客有序办理交款、会员卡申办查询、开发票等各种手续。外地顾客还可以在购买商品之后委托顾客服务中心工作人员将商品快递回家,免去旅途负重之苦。购物后的周边消费也是百货业的新增长点。专精美发的崇尚发艺,用严苛的筛选标准甄选理发师,无论平时还是周末常常顾客盈门,口碑极佳。爱手爱脚美甲店的加入,更把形象管理推入细致入微的新阶段,在纤纤十指上做文章,受到了很多爱美女性的热捧。